Data wejścia w życie: 07/05/20251.

1. Wprowadzenie

1.1 Psdu.com.au dąży do zapewnienia doskonałej obsługi i satysfakcji klientów. Niniejsza Polityka Zwrotów określa warunki, na jakich możesz ubiegać się o zwrot zakupionych biletów.

1.2 Kupując bilety przez psdu.com.au, zgadzasz się na warunki zawarte w tej Polityce Zwrotów.

2. Kwalifikowalność do zwrotu

2.1 Zwroty będą rozpatrywane tylko w następujących przypadkach:

• Odwołanie wydarzenia: Jeśli wydarzenie zostanie odwołane i nie zostanie podana nowa data.
• Zmiana terminu wydarzenia: Jeśli wydarzenie zostanie przeniesione na nową datę, a Ty nie będziesz mógł/mogła uczestniczyć w nowym terminie.
• Zmiany w wydarzeniu: Istotne zmiany w wydarzeniu (np. zmiana miejsca lub zmiany w składzie artystów), które uniemożliwiają Ci udział.

2.2 Zwroty nie będą udzielane, jeśli:

• Zmienisz zdanie lub nie chcesz już uczestniczyć w wydarzeniu.
• Nie możesz uczestniczyć z powodów osobistych (np. choroba, konflikty w harmonogramie).
• Nie uczestniczysz w wydarzeniu z innych powodów, które nie są objęte tą polityką.

3. Jak ubiegać się o zwrot

3.1 Aby ubiegać się o zwrot, prosimy o kontakt z nami za pośrednictwem e-maila na adres info@psdu.com.au.

3.2 Twoja prośba o zwrot musi zawierać następujące informacje:

• Numer zamówienia biletu
• Imię i nazwisko nabywcy
• Powód ubiegania się o zwrot
• Inne istotne informacje (np. data wydarzenia, lokalizacja lub zmiany).

3.3 Prośby o zwrot muszą być składane w ciągu 14 dni od ogłoszenia odwołania lub zmiany terminu wydarzenia.

4. Proces zwrotu

4.1 Jeśli kwalifikujesz się do zwrotu, psdu.com.au przetworzy Twój zwrot w ciągu 7-10 dni roboczych po zatwierdzeniu.

4.2 Zwroty będą dokonywane na oryginalną metodę płatności, którą użyto podczas zakupu. Jeśli to nie będzie możliwe, zaproponujemy alternatywne rozwiązanie.

4.3 Jeśli wydarzenie zostanie odwołane, a zwrot nie zostanie zgłoszony, bilety zostaną automatycznie zwrócone w podanym czasie.

5. Opłaty serwisowe

5.1 Prosimy pamiętać, że wszelkie opłaty serwisowe, opłaty za przetwarzanie lub koszty dostawy (takie jak opłaty pocztowe lub za obsługę fizycznych biletów) nie podlegają zwrotowi, chyba że wydarzenie zostało odwołane lub przeniesione.

6. Szczególne okoliczności

6.1 Jeśli wystąpią nadzwyczajne okoliczności, które uniemożliwiają Ci uczestnictwo w wydarzeniu (np. nagłe przypadki medyczne, zakłócenia w podróży), rozpatrzymy prośbę indywidualnie. Jednak zwrot nie jest gwarantowany w takich przypadkach.

7. Kontakt z nami

W celu zgłoszenia prośby o zwrot, pytań lub wątpliwości, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta:

• E-mail: info@psdu.com.au
• Telefon: 0433 969 355
• Adres: PO Box 115, Baulkham Hills NSW 2153

Refund Policy

Effective Date: 07/05/2025

1. Introduction

1.1 Psdu.com.au aims to provide excellent service and customer satisfaction. This Refund Policy outlines the terms under which you may request a refund for purchased tickets.

1.2 By purchasing tickets through psdu.com.au, you agree to the terms set forth in this Refund Policy.

2. Refund Eligibility

2.1 Refunds will only be considered in the following circumstances:

• Event Cancellation: If the event is cancelled and no rescheduled date is provided.
• Event Rescheduling: If the event is rescheduled to a new date and you cannot attend the new date.
• Event Changes: Significant changes to the event (e.g., change of venue or major lineup changes) that affect your ability to attend.

2.2 Refunds will not be provided if:

• You change your mind or no longer wish to attend the event.
• You are unable to attend due to personal circumstances (e.g., illness, scheduling conflicts).
• You do not attend the event for any other reason not covered by this policy.

3. How to Request a Refund

3.1 To request a refund, please contact us via email at info@psdu.com.au.

3.2 Your refund request must include the following details:

• Ticket order number
• Full name of the purchaser
• Reason for requesting a refund
• Any other relevant details (e.g., event date, location, or changes).

3.3 Refund requests must be made within 14 days of the event cancellation or rescheduling notice.

4. Refund Process

4.1 If you are eligible for a refund, psdu.com.au will process your refund within 7-10 business days after approval.

4.2 Refunds will be issued to the original payment method used during the purchase. If this is not possible, we will offer an alternative solution.

4.3 If the event is cancelled, and no refund is requested, tickets will automatically be refunded within the stated timeframe.

5. Service Fees

5.1 Please note that any service fees, processing fees, or delivery charges (such as postage or handling fees for physical tickets) are non-refundable unless the event is cancelled or rescheduled.

6. Special Circumstances

6.1 If there are extenuating circumstances that prevent you from attending an event (e.g., medical emergencies, travel disruptions), we may review the request on a case-by-case basis. However, refunds are not guaranteed under these circumstances.

7. Contact Us

For all refund requests, questions, or concerns, please contact our customer support team at:

• Email: info@psdu.com.au
• Phone: 0433 969 355
• Address: PO Box 115, Baulkham Hills NSW 2153